كيف نعمل،
ولماذا يصمد عــمــلــنــا.

لا نأتي ومعنا توصية مكتوبة سلفاً. فكل مشروع لدى كونكورد يمر بالالتزامات الثلاثة نفسها، أياً كان القطاع أو حجم المؤسسة.

1. ١

   تشخيص صادق

   نقضي المرحلة الأولى في فهم ما يحدث فعلياً، بالحديث إلى من يؤدّون العمل، لا إلى من يصفونه فقط. وإن لم تكن المشكلة التي استعنتم بنا لأجلها هي القضية الحقيقية، فستسمعون ذلك منّا أولاً.

2. ٢

   تصميم واقعي

   تُبنى الحلول للمؤسسة التي لديكم، لا لمؤسسة نظرية. نصمّم وفق قيودكم الفعلية كالميزانية وعدد الموظفين والبيئة التنظيمية والاستعداد للتغيير، لا وفق نموذج مرجعي.

3. ٣

   ترسيخ حقيقي

   نبقى إلى أن يترسّخ التغيير وندرّب من سيتولون مسؤوليته. ومعيار اكتمال المشروع أن يصبح فريقك في غنى عنا لإدارة ما بنيناه معاً.

تتحوّل الالتزامات الثلاثة أعلاه إلى منهجية من خمس مراحل. من الانطلاق إلى التحول دون أن تتغير صورتها.

1. ١ تحديد النطاق

   نتفق على السؤال والقيود وشكل النجاح بمعايير قابلة للقياس — كتابةً، قبل بدء أي عمل.

2. ٢ التشخيص

   مقابلات ومراجعة للبيانات وتحليل للعمليات على مستوى المؤسسة، ينتج عنها تقرير نتائج تطمئنون لعرضه على مجلس إدارتكم.

3. ٣ التصميم

   خيارات تُطوَّر مع فريقك لا تُعرض عليه، ثم تُختصر إلى توصية مرفقة بالتكاليف والمخاطر والتسلسل.

4. ٤ التنفيذ

   تنفيذ جنباً إلى جنب مع فريقك، بأصحاب مسؤولية محددين لديك من اليوم الأول، ونقل للمعرفة مدمج في كل مسار عمل.

5. ٥ الترسيخ

   حوكمة وقياس وإرشاد إلى أن يعمل التغيير دون وجودنا، تليها مراجعة في موعد متفق عليه بعد التسليم.